Se puede ver como una colección estructurada de prácticas
que describen las características de un proceso efectivo.
Se usa para:
Se usa para:
- Definir las prioridades y objetivos de
mejora.
- Guía para la mejora.
- Definir un lenguaje común.
Áreas del proceso relacionadas con la
gestión de la calidad:
- Aseguramiento de la calidad en el
proceso y en el producto.
- Verificación del proceso.
- Validación del proceso.
"El proceso de Software define
como se organiza, gestiona, mide, soporta y mejora el desarrollo,
independientemente de las técnicas y métodos usados.
(Derniame et al, 1999)"
Antecedentes:
Tanto en el desarrollo de varios proyectos
en diferentes dominios de aplicación como en la práctica, se ha comprobado el
gran impacto que el proceso de desarrollo de software tiene en el éxito de un
proyecto. Pero, sobre todo, en la satisfacción del cliente que utiliza dicho
producto.
Así, la certificación de sistemas de
calidad se ha convertido en un requisito fundamental para poder competir con amplias posibilidades
de éxito. En términos prácticos, es el requisito de entrada al mercado mundial.
El mejoramiento de procesos de
software usa metodologías prácticas basadas en la experiencia colectiva de la
industria de software internacional, tales como CMM, SPICE e ISO9001:2000.
Sin embargo, la aplicación de estos métodos
formales, siguiéndolos al pie de la letra, no garantiza el objetivo de mejorar
la calidad percibida por el usuario, incluso podría obstaculizarla. De aquí la
importancia de evaluar, adaptar, implantar o mejorar los procesos que eleven y
garanticen las posibilidades de éxito de un grupo de desarrollo específico,
dentro de un entrono particular.
Los tres grandes componentes del desarrollo
de productos de software son:
Capital Humano: Incorpora el conocimiento y
la experiencia que crea y sostiene la evolución del producto. Sin el personal competente y experimentado,
es imposible crear productos que satisfagan las necesidades de los clientes.
Tecnología: Proporciona la posesión de las
tecnologías que sustentan el producto y las herramientas utilizadas en su
desarrollo.
Proceso: Es el saber como utilizar el
conocimiento del capital humano y la tecnología en forma eficiente para lograr
productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de los clientes. Ello
se engloba en costos y plazos aceptables.
Al considerar que los dos primeros componentes
son, cada vez más caros, el proceso de desarrollo de software se hace más
critico. Ello se debe a que representa una fuerte inversión en recursos y
tiempo. Se ha observado que la construcción del proceso implica una larga
incubación, estrechamente ligada a la cultura de la organización, y un enorme
esfuerzo de pruebas y errores.
Un proceso inadecuado tiene asociadas
graves consecuencias y acarrea costos elevados, esto puede significar la
diferencia entre el éxito y el fracaso. De igual forma, es importante destacar
que el mejoramiento del proceso de software se basa en el principio de
mejoramiento continuo, por que las mejoras de propuestas deben ser graduales y
aplicadas, primordialmente, en las áreas de mayor impacto.
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